پست های برچسب زده شده " هتل هوشمند چیست "

9نوامبر

کاربری خانه هوشمند Control4 برای هتل ها

توسط امید شاه محمدی

هتل هوشمند چگونه کار می کند؟

در حال حاضر صنعت هتل داری در حال تغییر به سمت یک مدل بدون نیروی انسانی است.
انسانهای کمتر، رباتهای بیشتر!
هنگامی که صنعت هتل داری به سمت یک مدل با نیروی انسانی کم حرکت می کند، ما شاهد افزایش تعداد ” هتل های هوشمند “در دنیا هستیم. در این بخش ، فناوری در درجه اول به عنوان ابزاری برای افزایش بهره وری در هتل ، بهبود تخصیص منابع انسانی و جایگزینی وظایف کم ارزش، کاهش مصرف انرژی و خدمات هُتلی بهتر به مهمانان عمل می کند، اما سیستم هوشمند هرگز جایگزین انسان نمی شود.

برخی از نوآوری های موجود در دنیا شامل ربات ها یا کیوسک های هوشمند در هتل ها هستند که امکان بررسی خودکار در مورد برنامه ها و ابزارهای هوش مصنوعی برای رسیدگی به خدمات مشتری و ارائه خدمات اتاق هتل ها از جمله سفارش غذا، سایر خدمات مانند ماساژ در اتاق مهمان، نظافت اتاق و درخواست جابجایی ماشین از پارکینگ هتل به جلوی درب ورود را دارند.

هتل هوشمند

هتل هوشمند هتلی است که با تمام امکانات خود بهترین خدمات را به مسافران و میهمانان ارائه می دهد. هتل هوشمند یک هتل لوکس است که به منظور پذیرایی از مهمانان در بالاترین سطح قرار دارد. بنابراین همه چیز از نمای بیرونی هتل گرفته تا کارد و چنگال سفره و پرسنل و امکانات اتاق، باید از کیفیت عالی و توجه زیادی به جزئیات برخوردار باشد.

منظور از پرسنل، خدمات کاملاً مجرب است و باید توجه لازم را برای ارائه بهترین تجربه ممکن به مهمان معطوف داشت. سطح استثنایی خدمات و مراقبت از مشتری چه از طرف نیروی انسانی و چه سیستم هوشمند ، ضروری است. در کنار همه اینها ، هتل هوشمند امکانات بسیار متمایزتری در اختیار میهمانان قرار می دهد.

شما با داشتن هتل هوشمند، به راحتی می توانید متفاوت ترین امکانات ممکن را به مسافران ارائه کنید. ورود مهمانان به اتاقشان به بهترین شکل اتفاق می افتد. در سایت های رزرو هتل به راحتی می توانید امتیازهای فوق العاده ای کسب کنید و خاطره بسیار خوبی از خود در ذهن میهمانان باقی بگذارید.

در یک هتل هوشمند، کارکنان هتل با استفاده از سیستم هوشمند یکپارچه، مانند یک ارکستر هماهنگ عمل می‌کنند. آنها توسط یک متخصص ماهر و متعهد که سیستم هوشمند هتلی است، هدایت می‌شوند. هر کس می‌داند که دقیقاً چه وظیفه‌ای برعهده دارد و چگونه باید آن را انجام دهد.

مزایا و امکانات هتل هوشمند در برند Control4

در دهه های گذشته میهمانان هتل برای درخواست های مختلف خود از تلفن استفاده می کردند. تماس با مسئول پذیرش و یا سایر داخلی های هتل برای سفارش از کافه ، نظافت و خشکشویی . اما امروزه سیستم های هوشمند ارتباط ها را آسان تر کرده اند. در هتل هوشمند با سیستم Control4 میهمانان از طریق صفحه دسترسی روی صفحه تلویزیون اتاق شان ، امکان فعال کردن درخواست های مختلف شان را دارند. درخواست هایی نظیر:
– سفارش از کافه
– تعویض حوله ها
– آماده کردن اتاق برای خواب
– جابجایی لوازم و چمدان ها
– جمع آوری سینی غذا از جلوی درب
– منتقل کردن ماشین به جلو درب هتل
– درخواست تخت متحرک (برای نفر اضافه)
– درخواست لوازم بهداشتی و یا شارژ یخچال
– نظافت اتاق در زمانی که خارج از هتل هستند.
– فعال کردن حالت اتاق بدون مزاحمت ( اتاق آرام )
– استفاده از آرشیو فیلم های Server هتل برای سرگرمی خود و فرزندانشان
– پریز هوشمند (برای شارژ موبایل و تبلت و لپ تاپ در زمان هایی که در هتل نیستند)
– کنترل بخش های مختلف اتاق از طریق دستیار صوتی Amazon Alexa و Google Assistant
– امکان پخش موسیقی از روی موبایل میهمانان در اتاق (برای لذت بردن از زمان هایی که در هتل هوشمند هستند)
– تغییر وضعیت روشنایی ها و خاموش کردن زنگ اتاق از طریق کلید هوشمند بی سیم در کنار تخت خواب از طریق سیستم هوشمند هتلی Control4 امکان پذیر است.

هدف از هوشمند سازی هتل

امروزه، یک راه متمایز کردن هتل ها، انتخاب امکانات اتاق و ویژگی‌های اتاق است. این جزئیات باید در حد امکان، کارا، خوش ذوق، متمایز باشند. هتل باید تمام وسایل ضروری مسافرتی را تهیه کند که شامل موارد ضروری مانند فضای کافی و کمد لباس، جا لباسی، صندوق امنیتی، بطری آب مجانی، دمپایی، وسایل صوتی و تصویری مناسب و… است. غیر از این‌ ها باید محصولات و خدماتی فراتر از حد عادی ارائه شوند که خاص بودن هتل و احترام واقعی به مهمانان را نشان دهند.

به عنوان مثال هتل ‌های لوکس، کنترل اتاق از طریق سیستم های هوشمند را ارائه می کنند. نبض اتاق در دست میهمان اتاق است. کنترل پرده های برقی، کنترل وضعیت سیستم سرمایش-گرمایش بصورت هوشمند و براساس سلیقه مشتری، تغییر وضعیت روشنایی ها بدون نیاز به کنترل تک تک لامپ ها، درخواست های مختلف با یک کلیک ساده بر روی ریموت ، استفاده از سرگرمی های صوتی و تصویری و… همه و همه با سیستم هوشمند هتلی امکان پذیر می شود.

هوشمند سازی هتل

همچنین کاهش مصرف انرژی، کاهش نیروی انسانی و کاهش هزینه ها، موجب کاهش قیمت خدمات و در نتیجه ارائه سرویس های بیشتر و دقیق تر به میهمانان خواهد بود. با استفاده از سیستم های هوشمند ، احتمال خطای انسانی تا حد زیادی کاهش پیدا میکند و سرعت ارائه خدمات افزایش چشمگیری خواهد داشت. همه اینها از شاخص های رضایت مشتری می باشد.

راه حل های Control4 برای هوشمندسازی هتل

سیستم هوشمند هتلی Control4 باعث افزایش راندمان عملیاتی هتل، سرویس و نگهداری می شود تا بتوانید روی چیزهای مهم تر – که مهمانان هستند – تمرکز کنید. سیستم هتلی Control4 ، با نمونه های پیش ساخته، بازسازی شده و یا مواردی که ده ها سال از ساخت آن گذشته است سازگار است و از آنجا که Control4 قابلیت ارتقاء در آینده به مرور زمان را دارد ، می توانید فقط از یک طبقه شروع کنید و در آینده آن را به بقیه بخش ها و اتاق ها گسترش دهید.

پس از ورود به هتل هوشمند ، سیستم PMS وضعیت اتاق ” انتخاب شده ” را برای ورود میهمان ایجاد می کند، هنگامی که مسافرانمی خواهند به اتاق خود بروند، دما را در حد ایده آل خودشان تنظیم می کنند.

با ورود مهمانان برای اولین بار، سناریوی “Welcome” فعال می شود. چراغ ها روشن می شوند ، موسیقی بی کلام مناسب ورود پخش می شود ، پرده ها باز می شوند و تلویزیون یک تبریک شخصی را به میهمان ها نشان می دهد.

هتلداران در حال پرش به صنعت کنترل هوشمند هتل هایشان هستند. یک سیستم Control4 به عنوان ستون فقرات عمل می کند و کنترل ساده ای را با یک رابط کاربرپسند به مدیر هتل ارائه می کند.در این راستا، Control4 نرم افزار مدیریت سیستم هتل را برای مدیریت از راه دور ارائه داده است.

سرورها (RMS) که به هتلداران امکان مدیریت بی سابقه و کنترل کامل در اتاق مدیریت را در سراسر کشور می دهند. با استفاده از نرم افزار Control4 Hospitality Server برای ادغام یکپارچه تمام تجهیزات موجود استفاده کرد. تمامی بخش های روشنایی و سیستم های تهویه مطبوع و پرده های برقی را می توان با این سیستم بصورت یکپارچه کنترل کرد. سیستم های مدیریتی با سیستم های رزرو اتاق و تجهیزات مهماندار Control4 همه با هم ادغام می شوند. این سیستم ، اتوماسیون را برای چک اتاق در مرحله check-out و درخواست خدمات مهمان امکان پذیر می کند.

همچنین نرم افزار Control4 Remote Management Solution به شما امکان کنترل کامل همه وسیله های هوشمند را می دهد. مهم نیست اتاق های مهمان کجا هستید. برنامه کاربر پسند بدون نیاز به آموزش خاص Control4 می تواند هنگام بروز مشکل به مرکز پشتیبانی و خدمات هتل هوشمند هشدار دهد. هنگام اتمام شارژ باتری های ریموت کنترل Control4 و یا مینی باری که نیاز به شارژ مجدد دارد را به کارکنان هتل اطلاع می دهد.

– صرفه جویی در انرژی مصرف شده در اتاق
– امنیت بیشتر مسافران برای زمان های استراحت
– افزایش رضایت مهمانان و ارائه یک تجربه خوشایند
– تشخیص حضور مهمان در اتاق برای جلوگیری از صرف زمان
– ارائه کلیدهای بیرون درب براساس سلیقه کارفرما و لوگوی هتل
– تنظیم سیستم های تهویه مطبوع برای اتاق های خالی از مهمان
– امکان استفاده از محصولات Wired برای پروژه های هتلی در حال ساخت و یا بازسازی
– ارائه سیستم نظافت اتاق ها بصورت یکپارچه برای بهبود عملکرد پرسنل و کاهش زمان خدمات
– امکان اجرای سیستم هوشمند هتلی در هتل های ساخته شده با استفاده از محصولات Wireless
– امکان مدیریت موجودی یخچال ها و MiniBar های هتل بصورت یکپارچه از طریق سیستم هتل هوشمند
– امکان جمع آوری سریع ظرف های غذا و کافی شاپ ، زمانی که توسط مهمانان در بیرون از اتاق قرار می گیرند
– استفاده از شرکای تجاری مورد اعتماد Control4 در هتل هوشمند شامل Telkonet ، Saflok ، Crestron ، Lutron ، Inncom ، Yale ، CoolMaster ، Daikin ، Samsung و بسیاری برندهای دیگر هستند.

در ویدئو زیر ببینید که خانه هوشمند Control4 برای حل مشکل سینی های غذایی که در راهرو ها و دم در اتاق های یک هتل باقی مانده اند، چه راه حلی دارد.

نمونه پروژه های هتلی Control4 در دنیا

یکی از مهم ترین اهداف Control4، اضافه کردن یک ارزش به هتل های جهان است. راه حل های هتلی Control4 ، تجربه مهمانان را در بیش از ۱۵۰۰۰ اتاق هتل، از بوتیک تا هتل های با برندهای مطرح ، در ۱۲ کشور جهان ارائه می دهد.

هتل Aria Resort and Casino

یک استراحتگاه و کازینو مجلل و باشکوه در لاس وگاس در شهر پارادایس، نوادا است.
آریا شامل دو برج شیشه‌ای منحنی است و تعدادی برج کوچکتر که همگی دربردارنده اتاقها و سوییت های هتل میباشند. در حال حاضر خاندان ایرانی پارسا نیز از سهامداران مهم این هتل هستند. این هتل بزرگترین و بلندترین ساختار در سیتی سنتر شهر است. از جمله مهم‌ترین جنبه‌های آریا ترکیب فناوری در طراحی داخلی و خارجی هتل به ویژه سیستم هوشمند برای کاهش مصرف انرژی است.

این بزرگترین هتل در جهان است که گواهی پیشرو در طراحی محیطی و انرژی را با توجه به استفاده از سیستم های هوشمند نظیر Control4 به دست آورده‌است. آریا در مجله popular mechanics به عنوان پیشرفته‌ترین هتل که تاکنون ساخته شده معرفی شده‌است.

هتل aria
هتل aria

هتل Four Seasons

با عنوان هتل ها و استراحتگاه های چهار فصل، یک شرکت بین المللی میهمان نوازی و لوکس است که مقر آن در تورنتو، انتاریو، کانادا است. چهار فصل بیش از ۱۰۰ هتل در سراسر جهان دارد. از سال ۲۰۰۷ ، بیل گیتس (از طریق سرمایه گذاری آبشار) و شاهزاده ال ولید بن طلال صاحبان اکثریت سهام شرکت بودند. شرکت Control4 این افتخار را دارد تا در پروژه های جدید این شرکت در یونان و اسپانیا و فرانسه ، سیستم های هوشمند هتل را اجرا کند.

هتل Four Seasons
هتل Four Seasons

هتل Montage

هتل ۵ ستاره و لاکچری Montage در منطقه Beverly Hills ایالت کالیفرنیا واقع شده است.
این هتل در سال ۲۰۰۸ افتتاح شد و به سبک اسپانیایی Colonial Revival ساخته شده و در منطقه “مثلث طلایی” در بورلی هیلز واقع شده است. این تفرجگاه شامل ۲۰۱ اتاق با رستوران ها، سالن Spa، سالن اجتماعات و کتابخانه است. هتل شامل ۵۵ سوئیت و اقامتگاه مارک Montage است و اولین هتل برند Montage است که با سیستم هوشمند هتلی Control4 هوشمند شده است.

هتل Montage
هتل Montage

هتل RoseWood

کارولین رز هانت در سال ۱۹۷۹ RoseWood را تأسیس کرد و مایل به ایجاد هتل های لوکس به سبک مسکونی بود که خدمات شخصی با دقت را به میهمانان ارائه می داد. یک سال بعد ، هانت عمارت بزرگوار Texas cotton magnate Sheppard King ، را به اولین هتل Rosewood به نام “Mansion on Turtle Creek” واقع در محله upscale Turtle Creek تبدیل کرد.
سایت TripAdvisor تجربه مشتریان هتل Rosewood Sand Hill Resort را اینگونه توصیف کرده است:
با تکنولوژی بسیار بالا و بیشترین کیفیت. تلویزیون های بزرگ و سیستم صوتی فوق العاده و یک کلید هوشمند برای کنترل روشنایی ها در هر اتاق شمارو سورپرایز می کند.

هتل RoseWood

هتل ۱

“من می خواستم زیبایی های طبیعت را در هتل ثبت کنم و متعهد باشم که می توانم به بهترین نحو از آن محافظت کنم، مسئولیتی که معتقدم همه ما در آن سهیم هستیم. این ۱ جهان است.
اما ۱ بیشتر از هتل است – یک فلسفه و بستر تغییر است. ”
-Bryry Sternlicht – مدیرعامل و رئیس هتل ۱
ما مفتخریم که یکی از ساختمان سازگار با طبیعت را هوشمند کرده ایم. ساختمانی که زیبایی های طبیعت را به بهترین شکل با استفاده از چوب و مواد غیر پلاستیکی نمایش می دهد. هتل هوشمندی که به جنبه های زیست محیطی و زمین سبز اهمیت میدهد. با استفاده از سیستم هوشمند Control4 ، شما تجربه بی نظیری از سفر را خواهید داشت.

هتل one
هتل one

هتل mandarin oriental نیویورک

گروه هتلداری ماندارین شرقی، عضو گروه جاردین ماتسون، یک گروه بین المللی سرمایه گذاری و مدیریت هتل با هتل ها ، استراحتگاه ها و اقامتگاه های مجلل در آسیا ، اروپا و آمریکا است. گرچه در سال ۱۸۷۶ سال رسمی “هتل شرقی” بود ، اما منشأ عنوان “شرقی” از ماندارین شرقی را می توان در اوایل سال ۱۸۶۳ کشف کرد ، هنگامی که دو آمریکایی ، کاپیتان اتکینز دایر و ویلیام وست ، هتل شرقی در بانکوک را افتتاح کردند. از سال ۲۰۱۵ ، گروه هتل های ماندارین اُرینتال هتل هایی در شیلی ، چین ، جمهوری چک ، فرانسه ، آلمان ، هنگ کنگ ، اندونزی ، ایتالیا ، ژاپن ، ماکائو ، مالزی ، سنگاپور ، سوئیس ، اسپانیا ، ترکیه ، تایوان ، تایلند ، انگلستان، ایالات متحده و مراکش را اداره می کند.

هتل mandarin oriental نیویورک
هتل mandarin oriental

قابلیت های Control4 برای بخش مشاعات هتل هوشمند

– کنترل آب نماها و نورپردازی های تزئینی داخل هتل
– امکان کنترل سیستم هوشمند هتل از طریق واسط های کاربری قابل حمل ( portable )
– امکان مشاهده تصویر دوربین های مدار بسته از طریق صفحه لمسی هوشمند Control4
– امکان کنترل تلویزیون های لابی و سایر فضاها برای پخش کانال های تلویزیونی و تغییر صدا و …
– پخش موسیقی های مختلف با توجه به مناسبت های متنوع شهادت، ولادت، اذان و افطار( پخش موسیقی برای رستوران و لابی هتل و سایر فضاهای کاربردی)
– کنترل سیستم تهویه مطبوع در فضای مشاعات (امکان فرمان دادن به همه ترموستات ها در زمان های مختلف را فراهم میکند. مثلاً در زمان هایی که گرما و سرمای بیش از انتظار را تجربه میکنیم ، به راحتی امکان تغییر وضعیت ترموستات ها فراهم می شود)
– کنترل روشنایی ها و امکان اجرای سناریو با توجه به ساعت های زمانی مختلف ( مثلاً نیمه شب به بعد میزان روشنایی ها کمتر شود و یا در ساعت های ورود و خروج مهمانان تمام روشنایی ها روشن شوند – نور نما در وضعیت های مختلف براساس مناسب ها تغییر کند)

قابلیت های Control4 برای اتاق های هتل هوشمند

– امکان فعال کردن سناریوی پخش اذان در اتاق
– اجرای سناریوی ماه عسل! برای اتاق های VIP !
– امکان پخش موسیقی از روی موبایل مشتری در اتاق هتل
– اجرای سناریوی عدم مزاحمت توسط پرسنل توسط مشتری!
– سناریوی شام در اتاق! (همراه با پخش موسیقی و Don’t Disturb)
– امکان مشاهده تصویر دوربین مکان های مهم شهر بر روی تلویزیون اتاق
– اجرای سناریوی سرگرم کردن کودکان با استفاده از آرشیو فیلم ها و کارتون ها
– امکان استفاده از آرشیو موسیقی های هتل از طریق رابط کاربری هوشمند Control4
– امکان خاموش کردن تمام دستگاه ها ( به جز پریزها ) در هنگام خروج از اتاق توسط مشتری
– اجرای سناریوی خواب با تنظیم دمای ترموستات و فعال کردن سناریوی بیدار باش! برای باز شدن پرده ها
– امکان اجرای سناریو ورود براساس سلیقه شما همراه با پخش تصویر روی تلویزیون و یا پخش موسیقی و تغییر وضعیت پرده ها

جمع بندی و سخن پایانی:

امروزه با پیشرفت تکنولوژی و توسعه گردشگری بیش از پیش نیاز به محلی برای اقامت و افزایش راحتی مسافران احساس می شود. مسافران به عنوان مشتریان همیشه این حق را دارند تا از بهترین و لوکس ترین امکانات برای اقامت خود بهره ببرند. از این رو هتل ها و مراکز اقامتی در صدد هستند تا امکانات بیشتر و لوکس تر را به مسافران خود عرضه کنند تا ضمن ایجاد حس تمایز در ذهن مشتری از بازار رقابت عقب نمانده و روز به روز به مشتریان خود بیفزایند.

در همین راستا خانه هوشمند Control4 با ارائه تجهیزات مدرن و البته با کیفیت عالی می تواند همه امکانات رفاهی و امنیتی مناسب برای یک هتل را به طور کامل ارائه کند. شرکت پلان اولین نماینده برند Control4 در ایران آماده ارائه مشاوره رایگان و اجرای هرگونه پروژه هوشمند سازی هتلی در سراسر ایران می باشد. فقط کافیست با ما تماس بگیرید.