صنعت هتلداری و مهمان‌داری با ظهور هتل‌های هوشمند دچار تحول چشمگیری شده است. هتل‌های هوشمند از تکنولوژی و فناوری‌های پیشرفته برای بهبود تجربه مهمان، تسریع و تسهیل عملیات، کاهش هزینه‌ها و … استفاده می‌کنند. در مقابل، هتل‌های سنتی بیشتر به فرآیندهای دستی و تعاملات انسانی متکی هستند.
چه صاحب هتل هستید و نیاز دارید بدانید آینده این صنعت مهم چگونه خواهد بود، چه مهمان هتل‌ها هستید و می‌خواهید بدانید تفاوت اقامت شما در هتل هوشمند یا سنتی در چیست، ما اینجا هستیم تا با هم در این مقاله فرق آن‌ها را بررسی کنیم:
فهرست مطالب
تفاوت هتل های هوشمند و سنتی
گستره تکنولوژی و هوشمندسازی نامحدود است و هر روزه باعث تغییرات بسیاری در حوزه‌های مختلف می‌گردد، صنعت هتلداری نیز از این تغییرات بی‌تاثیر نبوده و بسیاری از هتل‌ها با هوشمندسازی سیستم‌ها و زیرساخت‌ها به دنیای تازه‌ای ورود کرده‌اند.
در ادامه با هم برخی از تفاوت‌های هتل های هوشمند و سنتی را بررسی می‌کنیم، اگرچه این لیست تمام تفاوت‌ها نیست و روز به روز بیشتر می‌شود:
تفاوت در امکانات و خدمات داخل اتاق هتل
۱. تنظیم نور و روشنایی خودکار در مقابل دستی
در یک هتل سنتی، نور و روشنایی معمولاً به‌صورت ثابت و غیرقابل تنظیم طراحی شده‌اند. چراغ‌ها بیشتر جنبه کاربردی دارند و اغلب از لامپ‌های ساده و لوسترهای سنتی استفاده می‌شود. کنترل روشنایی به‌طور دستی انجام می‌شود و مهمان برای خاموش یا روشن‌کردن چراغ‌ها باید از کلیدهای فیزیکی استفاده کند.
در مقابل، در یک هتل هوشمند، نور و روشنایی به‌صورت کاملاً پویا و قابل تنظیم طراحی می‌شود. با استفاده از سیستم‌های هوشمند، مهمان می‌تواند شدت و رنگ نور را از طریق تلفن همراه یا پنل لمسی داخل اتاق کنترل کند. نورپردازی بر اساس سناریوهای مختلف (مانند مطالعه، استراحت، خواب) تنظیم می‌شود و سنسورها می‌توانند حضور فرد یا میزان نور طبیعی را تشخیص داده و نورپردازی را بهینه کنند. این نوع طراحی به افزایش راحتی، صرفه‌جویی در مصرف انرژی و تجربه‌ای مدرن‌تر برای مهمان می‌انجامد.
بیشتر بخوانید: بهترین هتل های هوشمند دنیا
۲. کنترل دما در هتل هوشمند و سنتی
در هتل‌های سنتی، تنظیم دما معمولاً به‌صورت دستی و با استفاده از وسایلی مانند بخاری، کولر آبی یا پنکه انجام می‌شود. این لوازم مستقل از یکدیگر عمل می‌کنند و نیاز به حضور فیزیکی برای روشن یا خاموش کردن آن‌ها دارند. کنترل دقیق دما در این فضاها دشوار است و ممکن است مهمان در فصول مختلف با نوسانات دمایی یا تاخیر در رسیدن به دمای مطلوب مواجه شود.
اما در هتل‌های هوشمندسازی شده، سیستم‌های تهویه مطبوع و گرمایشی به‌صورت متمرکز و هوشمند کنترل می‌شوند. مهمان می‌تواند دمای اتاق را از طریق اپلیکیشن موبایل، کنترل پنل داخل اتاق یا حتی فرمان صوتی تنظیم کند، به این ترتیب مهمان به راحتی می‌تواند پیش از ورود به هتل، دمای اتاق خود را به درجه مطلوب برساند.
سنسورهای دما به‌صورت مداوم شرایط محیطی را پایش کرده و به‌طور خودکار سیستم‌ها را برای حفظ دمای مطلوب فعال یا غیرفعال می‌کنند. این قابلیت علاوه بر ایجاد آسایش بیشتر، به بهینه‌سازی مصرف انرژی نیز کمک می‌کند.
۳. تلویزیون و سیستم تصویری در هتل هوشمند و سنتی
در هتل‌های سنتی، تلویزیون‌ها معمولاً دستگاه‌هایی ساده و محدود به پخش شبکه‌های تلویزیونی محلی یا ماهواره‌ای هستند. کنترل تلویزیون با ریموت‌های معمولی انجام می‌شود و گزینه‌های شخصی‌سازی یا تعامل دیجیتال بسیار محدود است.
مهمانان نمی‌توانند به راحتی محتوای دلخواه خود را از گوشی یا اینترنت روی تلویزیون پخش کنند، و تجربه تماشای رسانه‌ها بیشتر به امکانات از پیش‌تعیین‌شده وابسته است.
بیشتر بخوانید: نحوه هوشمندسازی مراکز تجاری، ورزشی، تفریحی و مال ها
در مقابل، هتل‌های هوشمند از تلویزیون‌های هوشمند (Smart TV) بهره می‌برند که به اینترنت متصل‌اند و امکان دسترسی به پلتفرم‌های محبوب را فراهم می‌کنند. مهمان می‌تواند با استفاده از گوشی هوشمند، حساب کاربری خود را وارد کرده و محتوای مورد علاقه‌اش را پخش کند.
برخی از این تلویزیون‌ها حتی با سیستم‌های اتوماسیون اتاق هماهنگ شده‌اند و می‌توانند هنگام ورود مهمان به‌طور خودکار روشن شوند و پیام خوش‌آمدگویی یا اطلاعات هتل را نمایش دهند. این امکانات تجربه اقامت را تعاملی‌تر و شخصی‌سازی‌شده‌تر می‌کنند.
۴. سیستم قفل درب اتاق هتل هوشمند و سنتی
در هتل‌های سنتی، سیستم قفل درب اتاق‌ها معمولاً از نوع مکانیکی است و با کلید فلزی باز می‌شود. این نوع قفل‌ها امنیت نسبتاً کمتری دارند، زیرا احتمال گم‌شدن یا کپی‌شدن کلید وجود دارد. همچنین، تحویل گرفتن و تحویل دادن کلید نیازمند حضور فیزیکی در پذیرش است، که می‌تواند فرآیند ورود و خروج را کند و وقت‌گیر کند.
اما در هتل‌های هوشمند، از قفل‌های دیجیتال یا الکترونیکی استفاده می‌شود که با کارت RFID، رمز عبور، اثر انگشت یا حتی از طریق اپلیکیشن موبایل باز می‌شوند. این سیستم‌ها امنیت بیشتری دارند و امکان ورود بدون تماس را فراهم می‌کنند.
مهمان می‌تواند حتی قبل از ورود به هتل، کلید دیجیتال را از طریق گوشی دریافت کند و مستقیماً وارد اتاق شود. این روش علاوه بر افزایش امنیت و راحتی، باعث تسهیل در مدیریت اتاق‌ها توسط کارکنان هتل نیز می‌شود.
۵. تشخیص حضور مهمان در اتاق هتل هوشمند و سنتی
در هتل‌های سنتی، تشخیص حضور مهمان در اتاق معمولاً به‌صورت دستی و از طریق حضور فیزیکی یا تماس با پذیرش انجام می‌شود. کارکنان هتل از طریق اطلاع‌رسانی از طرف مهمان یا از طریق بررسی وضعیت اتاق‌ها متوجه می‌شوند که آیا مهمان در اتاق است یا خیر. این روش ممکن است دقت کمتری داشته باشد و به‌طور خودکار وضعیت اتاق‌ها را نشان ندهد.
در هتل‌های هوشمند، از تکنولوژی‌های پیشرفته مانند سنسورهای حرکت، سنسورهای درب و سیستم‌های تشخیص حضور استفاده می‌شود. این سنسورها قادرند حرکت مهمان را در اتاق شناسایی کرده و به‌طور خودکار وضعیت اتاق را به سیستم مرکزی هتل اعلام کنند.
مثلاً اگر مهمان وارد اتاق شود، سیستم می‌تواند به‌طور خودکار روشنایی و دمای اتاق را تنظیم کند یا تلویزیون را روشن کند. همچنین، در صورت عدم حضور مهمان، سیستم می‌تواند به‌طور خودکار وضعیت اتاق را تغییر دهد (مثلاً خاموش کردن چراغ‌ها یا تنظیم دما به حالت صرفه‌جویی در انرژی). این قابلیت‌ها نه تنها راحتی و امنیت را افزایش می‌دهند، بلکه به کاهش مصرف انرژی و مدیریت بهتر منابع هتل کمک می‌کنند.
تفاوت در خدمات عمومی هتل سنتی و هوشمند
۱. رزرو و پذیرش
در هتل‌های سنتی، فرآیند رزرو و پذیرش معمولاً به‌صورت حضوری یا از طریق تماس تلفنی انجام می‌شود. مهمانان برای رزرو اتاق باید با پذیرش تماس گرفته یا به‌صورت حضوری اقدام کنند، و پس از رسیدن به هتل، معمولاً باید زمان زیادی را برای ثبت اطلاعات خود، پرداخت و دریافت کلید اتاق صرف کنند. این فرایند می‌تواند زمان‌بر و دست و پاگیر باشد و در برخی موارد مشکلاتی مانند اشتباه در رزرو یا تأخیر در پذیرش پیش آید.
اما در هتل‌های هوشمند، رزرو و پذیرش به‌طور خودکار و دیجیتال انجام می‌شود. مهمانان می‌توانند از طریق وب‌سایت یا اپلیکیشن موبایل هتل رزرو خود را انجام دهند و حتی قبل از رسیدن به هتل، چک‌این دیجیتال را انجام دهند. این فرایند به مهمانان این امکان را می‌دهد که بدون نیاز به مراجعه به پذیرش و به‌طور خودکار از اتاق خود استفاده کنند.
همچنین، استفاده از سیستم‌های هوشمند برای ثبت اطلاعات، پرداخت آنلاین و دریافت کلید دیجیتال از طریق اپلیکیشن موبایل، پذیرش را سریع‌تر و بدون نیاز به دخالت کارکنان انجام می‌دهد. این قابلیت‌ها نه تنها تجربه‌ای راحت و سریع برای مهمان فراهم می‌کنند، بلکه کارایی هتل را نیز افزایش داده و زمان کارکنان را برای تمرکز بر وظایف دیگر آزاد می‌سازند.
۲. دوربین‌ها
در هتل‌های سنتی، دوربین‌ها معمولاً در بخش‌های عمومی مانند لابی، راهروها، پارکینگ و ورودی هتل نصب می‌شوند تا امنیت عمومی و نظارت بر اماکن مشترک را تأمین کنند. این دوربین‌ها معمولاً به‌صورت آنالوگ یا دیجیتال ساده عمل می‌کنند و برای نظارت در زمان واقعی به اتاق‌های امنیتی ارسال می‌شوند.
دسترسی به تصاویر و ویدیوها معمولاً محدود به کارکنان هتل است و در بسیاری از موارد، دوربین‌ها نمی‌توانند به‌صورت هوشمند یا خودکار فعالیت‌های خاصی را شناسایی کنند.
در هتل‌های هوشمند، دوربین‌های نظارتی به‌طور پیشرفته‌تری به کار گرفته می‌شوند. این دوربین‌ها اغلب از فناوری‌های تشخیص حرکت، شناسایی چهره و آنالیز رفتار استفاده می‌کنند تا علاوه بر نظارت بر امنیت هتل، بتوانند به‌طور هوشمند تغییرات و وضعیت‌های خاصی را شناسایی کنند. به‌عنوان مثال، سیستم‌های هوشمند قادرند به‌طور خودکار تشخیص دهند که آیا یک فرد در حال ورود به اتاق خاصی است یا به‌طور غیرمجاز وارد بخش‌های خاص هتل شده است.
این اطلاعات به سیستم‌های امنیتی ارسال می‌شود و در صورت لزوم، کارکنان هتل از طریق اپلیکیشن یا دستگاه‌های هوشمند از آن مطلع می‌شوند. این نوع دوربین‌ها نه تنها امنیت را افزایش می‌دهند، بلکه با قابلیت‌های پیشرفته خود می‌توانند به افزایش مدیریت بهینه و پیشگیری از خطرات کمک کنند.
۳. پارکینگ
در هتل‌های سنتی، پارکینگ معمولاً به‌صورت ساده مدیریت می‌شود. این پارکینگ‌ها ممکن است محدود و نیازمند نظارت دستی کارکنان هتل باشند. مهمانان معمولاً برای پارک کردن خودروهای خود باید فضای مناسب پیدا کنند و گاهی اوقات نیاز به کمک کارکنان برای هدایت خودروها دارند. در بسیاری از هتل‌های سنتی، فرآیند پرداخت هزینه پارکینگ نیز به‌صورت دستی انجام می‌شود.
در هتل‌های هوشمند، پارکینگ به‌طور کامل بهینه‌سازی‌شده است. این سیستم‌ها به مهمانان این امکان را می‌دهند که از طریق اپلیکیشن هتل فضای پارکینگ موجود را مشاهده کرده و به‌طور مستقیم برای پارک خودرو رزرو کنند. همچنین، سیستم‌های پرداخت الکترونیکی به مهمانان این امکان را می‌دهند که هزینه پارکینگ را از طریق موبایل یا دستگاه‌های خودپرداز پرداخت کنند.
این ویژگی‌ها نه تنها تجربه راحت‌تری برای مهمانان ایجاد می‌کند، بلکه به‌طور مؤثرتر و بهینه‌تر فضای پارکینگ را مدیریت می‌کنند و از ازدحام و مشکلات مرتبط با پارک خودرو جلوگیری می‌کنند.
۴. آسانسور و پله برقی
در هتل‌های سنتی، آسانسورها و پله‌برقی‌ها معمولاً به‌صورت ساده و با دکمه‌های معمولی کار می‌کنند. مهمانان برای استفاده از آسانسور باید دکمه را فشار دهند و پس از رسیدن به طبقه مورد نظر، از آن خارج شوند.
در این هتل‌ها، هیچ سیستم پیشرفته‌ای برای مدیریت آسانسورها وجود ندارد و بیشتر به‌طور دستی تنظیم می‌شود. پله‌برقی‌ها نیز به‌طور معمول و بدون ویژگی‌های خاص کار می‌کنند و افراد به‌طور دستی از آن‌ها استفاده می‌کنند.
در هتل‌های هوشمند، آسانسورها و پله‌برقی‌ها با سیستم‌های هوشمند و پیشرفته تجهیز شده‌اند. مثلاً مهمانان می‌توانند با استفاده از کارت اتاق یا اپلیکیشن موبایل خود، به‌طور خودکار به طبقه مورد نظر هدایت شوند، بدون نیاز به فشار دادن دکمه‌ها.
این سیستم‌ها حتی می‌توانند حرکت آسانسورها را بهینه کنند. پله‌برقی‌ها نیز ممکن است به‌طور خودکار سرعت یا جهت حرکت خود را بر اساس تعداد افراد تنظیم کنند. این ویژگی‌ها باعث راحتی بیشتر و کاهش مصرف انرژی می‌شود.
۵. درب‌ها
درب‌های اصلی هتل در هتل‌های سنتی معمولاً به‌صورت دستی یا از طریق سنسورهای چشمی باز و بسته می‌شوند. در برخی هتل‌ها درب اصلی توسط کارکنان پذیرش یا نگهبانان کنترل می‌شود. این سیستم‌ها امنیت کافی را فراهم می‌کنند، اما ممکن است فرآیند ورود و خروج را کند کنند.
در هتل‌های هوشمند، درب‌های اصلی هتل با سیستم‌های الکترونیکی و اتوماتیک مجهز هستند. مهمانان می‌توانند با استفاده از کارت RFID یا اپلیکیشن موبایل خود به‌راحتی وارد هتل شوند، بدون نیاز به دخالت کارکنان. این درب‌ها معمولاً به‌صورت خودکار باز می‌شوند و امنیت بالاتری فراهم می‌کنند، ضمن اینکه تجربه راحت‌تر و سریع‌تری را برای مهمانان به ارمغان می‌آورند.
۶. نقش کارکنان
در هتل‌های سنتی، کارکنان نقش بسیار پررنگی در ارائه خدمات ایفا می‌کنند. بیشتر کارها مانند پذیرش، حمل چمدان، نظافت، پاسخ‌گویی به نیازهای مهمانان و حتی روشن یا خاموش کردن تجهیزات به‌صورت دستی و حضوری انجام می‌شود. کیفیت خدمات به مهارت و برخورد کارکنان وابسته است و حضور فیزیکی آن‌ها برای رفع بیشتر نیازهای مهمان ضروری است.
در هتل‌های هوشمند، بسیاری از وظایف روزمره با کمک فناوری انجام می‌شود و نقش کارکنان بیشتر به مدیریت، نظارت و پشتیبانی تبدیل می‌شود. سیستم‌های خودکار مثل چک‌این دیجیتال، کنترل هوشمند اتاق‌ها و خدمات آنلاین، نیاز به تعامل حضوری را کاهش می‌دهند.
با این حال، کارکنان همچنان نقش مهمی در ایجاد ارتباط انسانی، رسیدگی به موارد خاص و تضمین رضایت مهمانان دارند. در واقع، فناوری ابزار کمکی است تا کارکنان بتوانند خدماتی دقیق‌تر، سریع‌تر و حرفه‌ای‌تر ارائه دهند.
۷. امنیت و حریم خصوصی
در هتل‌های سنتی، امنیت و حریم خصوصی بیشتر به روش‌های فیزیکی و انسانی وابسته است؛ مثلاً حضور نگهبان، قفل‌های درب‌ها، و بررسی دستی ورود و خروج افراد. در این نوع هتل‌ها، حفظ حریم خصوصی تا حد زیادی به رفتار کارکنان بستگی دارد.
در هتل‌های هوشمند، امنیت و حریم خصوصی با کمک تکنولوژی تقویت شده‌اند. سیستم‌های کنترل دسترسی دیجیتال، دوربین‌های هوشمند، و سنسورهای پیشرفته اجازه ورود تنها به افراد مجاز را می‌دهند و همه چیز به‌طور دقیق ثبت و پایش می‌شود.
همچنین، حریم خصوصی مهمان با امکان کنترل کامل نور، دما، و سایر امکانات از داخل اتاق یا از راه دور حفظ می‌شود. با این حال، حفظ امنیت اطلاعات دیجیتال نیز اهمیت ویژه‌ای دارد و هتل‌ها باید از داده‌های مهمان به‌درستی محافظت کنند.
تفاوت هزینه‌ها در هتل‌های هوشمند و سنتی
در هتل‌های سنتی، هزینه راه‌اندازی و نگهداری معمولاً پایین‌تر است، چون از تجهیزات ساده‌تری استفاده می‌شود و نیاز به فناوری‌های پیشرفته یا زیرساخت‌های دیجیتال وجود ندارد. اما این نوع هتل‌ها برای ارائه خدمات به تعداد بیشتری از کارکنان نیاز دارند، که می‌تواند هزینه عملیاتی را در بلندمدت افزایش دهد.
در مقابل، هتل‌های هوشمند در ابتدا نیازمند سرمایه‌گذاری بالاتری برای خرید و نصب تجهیزات هوشمند، سیستم‌های دیجیتال و نرم‌افزارهای مدیریت هستند. با این حال، در بلندمدت هزینه‌های عملیاتی کاهش می‌یابد، چون بسیاری از خدمات به‌صورت خودکار انجام می‌شود و نیاز به نیروی انسانی کمتر است.
همچنین، مدیریت مصرف انرژی در این هتل‌ها بهینه‌تر است که منجر به صرفه‌جویی قابل توجهی در هزینه‌های جاری می‌شود.
تفاوت تجربه مهمان در هتل هوشمند و سنتی
تجربه یک مهمان در هتل سنتی و هتل هوشمند از همان لحظه ورود تفاوت زیادی دارد. در هتل سنتی، مهمان ابتدا باید به پذیرش مراجعه کند، فرم‌های دستی پر کند، مدارک ارائه دهد و کلید اتاق را تحویل بگیرد. فرآیند ورود ممکن است زمان‌بر باشد و نیاز به تعامل حضوری با کارکنان دارد. در طول اقامت، برای درخواست خدمات مثل نظافت، سفارش غذا یا تنظیم دما و نور، معمولاً باید با پذیرش تماس بگیرد یا حضوری مراجعه کند.
اما در هتل هوشمند، مهمان می‌تواند از قبل و به‌صورت آنلاین اتاق رزرو کند، مدارک را بارگذاری کند و حتی چک‌این را از طریق اپلیکیشن انجام دهد. پس از ورود به هتل، درب اصلی به‌صورت خودکار یا با موبایل باز می‌شود و کلید دیجیتال اتاق روی گوشی فعال است.
داخل اتاق، همه چیز با یک پنل یا موبایل قابل کنترل است: تنظیم نور، دما، پرده‌ها و حتی سفارش خدمات. این تجربه بدون تماس، سریع، شخصی‌سازی‌شده و بسیار راحت‌تر است و حس مدرن‌تری به مهمان می‌دهد.
مزایا و معایب هتل‌های هوشمند در مقایسه با هتل‌های سنتی
مزایا هتل هوشمند در مقایسه با هتل سنتی
۱. راحتی
مهمان می‌تواند با گوشی موبایل یا پنل داخل اتاق، همه چیز را کنترل کند؛ از باز کردن درب، کنترل روشنایی و دما تا سفارش خدمات که باعث صرفه‌جویی در وقت و افزایش آسایش می‌شود.
۲. صرفه‌جویی
سیستم‌های هوشمند مثل حسگرهای حضور و زمان‌بندی خودکار باعث می‌شوند تجهیزات فقط زمانی که لازم است فعال شوند، در نتیجه مصرف برق و انرژی به‌طور قابل توجهی کاهش می‌یابد.
۳. شخصی‌سازی
مهمان می‌تواند تنظیمات نور، دما، موسیقی، نوع غذا و سایر جزئیات را مطابق سلیقه خود انتخاب کند. برخی هتل‌ها حتی این تنظیمات را برای سفرهای بعدی ذخیره می‌کنند.
۴. کاهش نیاز به نیروی انسانی
بسیاری از خدمات مانند چک‌این، چک‌اوت، رزرو غذا یا تماس با خدمات اتاق، بدون نیاز به کارکنان و از طریق سیستم‌های دیجیتال انجام می‌شود. این موضوع باعث کاهش هزینه‌های عملیاتی هتل هم می‌شود.
معایب هتل هوشمند در مقایسه با هتل سنتی
۱. نگرانی درباره حریم خصوصی
استفاده از دوربین‌ها، حسگرها و اپلیکیشن‌ها ممکن است باعث نگرانی برخی مهمانان درباره نظارت یا ذخیره اطلاعات شخصی‌شان شود.
۲. مشکلات فنی و قطعی سیستم
اگر اینترنت قطع شود یا نرم‌افزارها دچار مشکل شوند، ممکن است مهمان نتواند به امکانات اتاق دسترسی داشته باشد. این وابستگی کامل به تکنولوژی گاهی دردسرساز می‌شود.
۳. کاهش تعامل انسانی
در هتل‌های سنتی، برخورد با کارکنان می‌تواند حس صمیمیت و مهمان‌نوازی را منتقل کند. در هتل‌های هوشمند، چون همه چیز خودکار است، این حس ممکن است برای برخی افراد از بین برود.
۴. هزینه بالای راه‌اندازی
تجهیز یک هتل به سیستم‌های هوشمند مثل قفل‌های دیجیتال، سنسورها، نرم‌افزارها و شبکه‌های پایدار، نیازمند سرمایه‌گذاری اولیه بالاست که ممکن است برای برخی هتل‌ها توجیه اقتصادی نداشته باشد.
انتخاب شما کدام است؟ هتل سنتی یا هوشمند؟
با گسترش فناوری و تغییر نیازهای مهمانان، صنعت هتلداری نیز مسیرهای متفاوتی را پیش گرفته است. برخی هتل‌ها همچنان با حفظ معماری سنتی، طراحی کلاسیک و خدمات انسانی، حس نوستالژیک و آرامش‌بخشی را به مهمانان منتقل می‌کنند. در این نوع هتل‌ها، ارتباط رو‌در‌رو با کارکنان، فضای بومی و مهمان‌نوازی سنتی در اولویت قرار دارد. برای افرادی که به دنبال تجربه‌ای فرهنگی، صمیمی و متفاوت هستند، هتل‌های سنتی می‌توانند انتخابی عالی باشند.
در مقابل، هتل‌های هوشمند با تکیه بر فناوری‌های روز دنیا طراحی شده‌اند تا فرآیند اقامت را ساده‌تر، سریع‌تر و راحت‌تر کنند. مهمان در این نوع هتل‌ها می‌تواند بدون نیاز به مراجعه حضوری، فقط با گوشی موبایل خود وارد اتاق شده، نور، دما، پرده‌ها و تلویزیون را کنترل کند یا خدمات مورد نیازش را آنلاین سفارش دهد. صرفه‌جویی در وقت و انرژی و تجربه‌ای شخصی‌سازی‌شده از ویژگی‌های بارز این هتل‌هاست که برای نسل جوان‌تر و طرفداران تکنولوژی بسیار جذاب است.
در نهایت، انتخاب بین هتل سنتی یا هوشمند به اولویت‌های شما بستگی دارد. اگر آرامش، فضای اصیل و تعامل انسانی برایتان مهم است، هتل سنتی مناسب‌تر خواهد بود. اما اگر سرعت، راحتی، امکانات دیجیتال و کنترل شخصی در اولویت شما قرار دارد، هتل هوشمند می‌تواند تجربه‌ای مدرن و جذاب برایتان فراهم کند. هر کدام از این دو نوع هتل، تجربه‌ای متفاوت اما ارزشمند را به مسافران ارائه می‌دهند.
نتیجه‌گیری
تغییر از هتل‌های سنتی به هتل‌های هوشمند نشان‌دهنده پیشرفت صنعت مهمان‌داری با فناوری‌های نوین و تغییر انتظارات مهمانان است. در حالی که هتل‌های هوشمند راحتی، مدرن بودن و تجربه‌ای شخصی‌تر ارائه می‌دهند، چالش‌هایی در حوزه حریم خصوصی و تعامل انسانی نیز دارند. هتل‌های سنتی همچنان برای مهمانانی که خدمات انسانی را ترجیح می‌دهند جذاب باقی می‌مانند. در نهایت انتخاب بین این دو به اولویت‌های شما بستگی دارد.
منابع:
https://amenitiz.com/en/blog/what-are-smart-hotels/
https://otohom.com/blog/smart-hotels-vs-traditional-hotels-what-guests-prefer
